サポート対応履歴
| 時刻 | お客様 | チャネル | 内容 | 対応 | 引き継ぎ |
|---|---|---|---|---|---|
| 9:15 | JKL販売様 | メール | 納品書の再送依頼 | 再送済み | 不要 |
| 10:02 | DEF物流様 | フォーム | 納期の確認 | 回答済み | 不要 |
| 11:47 | GHI建設様 | メール | 操作方法の質問 | 手順を案内 | 不要 |
| 12:30 | MNO商会様 | メール | 値引きのご相談 | 一次受付のみ | 営業担当へ引き継ぎ |
| 13:20 | ABC商事様 | メール | 請求書の宛名変更 | 返信済み・再発行手配 | 不要 |
引き継ぎの考え方（設定ルール）
- 金額・契約条件・クレームに関わる内容 → 必ず担当者へ引き継ぎ（勝手に回答しない）
- FAQで回答できる定型の内容 → 返信案を作成し、承認後に送信
本文書はデモ用のサンプルです。企業名・人物名・数値はすべて架空です。
お問い合わせ：ai_learning@kizashi-co.jp（株式会社KIZASHI）
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