ヘルプデスク対応記録
| 日時 | 相談者 | 内容 | 原因 | 対応 |
|---|---|---|---|---|
| 7/14 10:22 | 製造・高橋 | 共有フォルダにアクセス不可 | 権限グループ未設定 | 権限付与・完了 |
| 7/15 15:40 | 経理・鈴木 | 会計ソフトが起動しない | 更新プログラム未適用 | 手順案内・完了 |
| 7/16 13:05 | 営業・佐藤 | VPN認証エラー | パスワード期限切れ | 再設定手順を案内・完了 |
FAQ化の提案（自動）
- 「VPN認証エラー」今月7件 → FAQ記事＋期限切れ7日前の自動通知を提案（月6件の削減見込み）
本文書はデモ用のサンプルです。企業名・人物名・数値はすべて架空です。